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倾心调解解民忧 闪闪锦旗表真情

发布时间: 2015-03-25 21:28  浏览数: 
      2010年3月30日上午,游仙区刘家镇龙王沟村村民肖玉兰及其亲属,簇拥着写有“真情为民办实事调解为民解忧愁”的锦旗,高高兴兴地来到游仙区大调解工作中心,表达她们对区大调解中心倾情调解、为民分忧解难的感激之情。       2009年7月21日,肖玉兰的丈夫江某受建筑老板刘某之邀与朋友共进午餐,席间相聚甚欢,江某比平时多饮了些酒,不料下午突发脑溢血意外死亡。江某意外死亡后,其家属情绪十分激动,将死者尸体运至镇政府大门处要讨“说法”。面对这一突发事件,区委、区政府得知这一消息后,高度重视和密切关注此事,区委书记颜超和区长陈朝先分别作出重要指示,要求刘家镇党委政府做好解释安抚工作,确保不出现遗留问题。区委常委、区政法委书记、区矛盾纠纷大调解工作领导小组副组长、区大调解中心主任陈兴刚第一时间赶赴事发现场平息矛盾。刘家镇党委政府和镇调解中心认真落实区委、区政府领导的指示精神,在区大调解中心领导小组的指导下,立即启动应急预案,一面安抚死者家属,一面展开调查,避免事态进一步恶化,防止出现群体性事件。经过深入调查和司法部门鉴定,确定江某饮酒后因脑溢血突发导致意外死亡,参与喝酒的当事人应该承担一定的民事补偿,但部分当事人不愿承担补偿责任,双方意见分歧较大。区镇两级启动了“大调解”机制,联合对此事进行调解,经过近10余次的反复调解,耐心细致地、多角度地给双方当事人做思想疏导、政策解释工作,多次组织协商协调,最终达成协议,参与饮酒的当事人每人给死者家属支付一万元补偿费。协议达成后,大多数当事人都按协议支付了补偿费,但建筑商刘某虽在协议上签字同意,却迟迟不予兑现,还单方面一再调低补偿标准,甚至想不予兑现。刘某的行为严重伤害了死者家属感情,死者妻子肖玉兰只好再次到镇矛盾纠纷调解中心寻求帮助,区、镇两级调解中心再次协作,主要领导亲自参与协调,对刘某进行了批评教育,刘某虽口头答应,但仍不落实。镇调解中心引导肖玉兰走法律途径,到法院起诉刘某,通过司法途径讨回公道。最终,在区司法调解中心耐心细致的诉前调解下,刘某兑现了补偿款。       历时近半年,这起意外死亡事件终于画上了一个圆满的句号。就整个事件而言,区、镇两级调解中心本着矛盾“不回避、不激化、不上交”的原则,密切配合,耐心调解,为当事人解决了实际困难,一面锦旗道出了群众深深的感激之情。  

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