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专家参与咨询谈判 有效化解矛盾纠纷

发布时间: 2015-03-26 09:19  浏览数: 
2009年以来,自贡市富顺县针对医患纠纷、劳资矛盾、征地拆迁、环境保护等方面容易发生突发不稳定事件的情况,探索建立了维稳专家咨询谈判组,从政法、劳动人事、国土、规建和医药卫生等29个单位遴选出50名熟悉政策法律、行业学科知识的专家,成立了富顺县维稳专家咨询谈判组。专家们与群众面对面沟通,运用专业知识和多年积累的经验,积极疏导纷争,妥善化解矛盾,为预防和处置不稳定事件发挥了积极作用。截至目前,维稳专家咨询谈判组共出动21人次,使9起突发不稳定事件苗头得到妥善调处化解。
一是了解情况,查明事实。在发生重大不稳定事件苗头时,专家咨询谈判组第一时间赶赴现场,听取相关部门情况介绍,弄清事情发生的原因、目前的状况以及存在的问题,找准矛盾的焦点和关键人物,为专家组会商、领导决策提供基本依据。
二是快速会商,统一策略。在充分了解基本情况后,针对存在的问题及时召开专家组成员会商会,对问题进行分析、研判和评估,提出对策建议,为谈判工作做好前期准备。
三是组织座谈,友情沟通。专家咨询谈判组成员作为第三方主持调解具有公信力,更易让当事人接受。在确定谈判策略后,专家组成员和当事人直接沟通,认真听取当事人反映的情况及诉求,及时予以解释答复,能解决的尽量落实解决,没有法律政策支持不能解决的,进行宣传引导。
四是完善手续,案结事了。当事人双方达成一致意见后,专家咨询谈判组及时用调解书或公证文书等形式固定谈判成果,由双方当事人签字认可,确保不造成其他新的信访,真正做到案结事了。

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